Política de envio

Produção, envio e receção

O prazo total até receberes a tua encomenda tem três fases:

  • Produção: 1 a 2 dias úteis.
  • Envio (despacho): 1 a 2 dias úteis após a produção.
  • Receção: após o envio, consoante o destino — ver tabela abaixo.

Estes prazos podem variar para produtos personalizados ou encomendas de maior dimensão.

As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados. Se a tua encomenda estiver sujeita a um atraso, entraremos em contacto contigo por email ou telefone.

Prazos de receção (após o envio)

Os prazos de envio estimados e os custos de envio serão apresentados no checkout, com base no destino e no método de envio escolhido.

  • Portugal Continental: 2 a 7 dias úteis após o envio
  • Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis após o envio
  • Envios internacionais: 5 a 12 dias úteis após o envio

Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da data de envio, não da data da encomenda. Fatores fora do nosso controlo, como atrasos da transportadora ou eventos alfandegários, podem afetar os prazos de entrega reais.

Recolha no nosso ateliê

Além do envio, também disponibilizamos a opção de recolha da tua encomenda diretamente no nosso ateliê, em Brejo de Baixo nº42, 9580-014 Almagreira VPT, Açores. Seleciona esta opção no checkout, se disponível, e entraremos em contacto para combinar o dia e a hora da recolha.

Como acompanhar a tua encomenda

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email de confirmação com um número de rastreio, que poderás utilizar para acompanhar o estado da tua entrega.

Encomendas personalizadas

Produtos personalizados ou feitos por encomenda (como toppers, peças de impressão 3D à medida ou artigos personalizados) podem ter prazos de produção adicionais antes do envio. Indicaremos o prazo estimado de produção na página do produto ou no momento da encomenda.

Danos durante o transporte

Inspeciona a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente em geral@ssdesignpt.com se o artigo chegar danificado, para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Endereços de entrega incorretos

Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para um endereço incorreto fornecido pelo cliente no momento da compra. Verifica cuidadosamente o teu endereço de entrega antes de finalizar a encomenda.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre o envio da tua encomenda, contacta-nos em geral@ssdesignpt.com ou pelo telefone +351 914 968 396.